76岁的张老爷子买了一个新的玻璃冷水壶,刚回家就迫不及待地往壶里灌热水试用。

　　没想到还没灌满,水壶突发巨响“嘭”的一声猛然炸开,开水瞬间四溅,老人双腿受到严重烫伤，儿子小张赶紧送父亲到医院治疗。

　　现如今,随着生活水平的提高和医疗条件的改善,中国的老年人平均寿命越来越长,许多老人都非常注重身体健康和养生。

　　他们喜欢户外散步、在公园练习太极拳等运动,也注重均衡饮食,在日常三餐中吃更多的蔬菜水果。

　　与喜欢喝各种时尚饮料的年轻一代不同,爱好养生的老年人更喜欢每天多喝白开水。

　　为了随时补充水分,很多老人会选择携带一个小巧的保温水壶,无论走到哪里都可以方便地喝上几口白开水。小水壶成了许多老人必备的随身物品之一。

　　有一天,他来到附近的一家大型超市里购物,无意中看到了一个造型简洁、价格实惠的玻璃冷水壶,非常中意。

　　动了购买的心思,张老爷子就毫不犹豫地买下了这个冷水壶,准备拿回家试用试用。

　　他先用清水仔细洗净水壶,然后把水壶接到饮水机接水口底下,开始往里面灌入热水。

　　当开水快要充满壶身时,突然“砰”的一声巨响,玻璃冷水壶瞬间爆裂开来,开水飞溅四射。

　　张老正站在旁边,被高温开水溅湿了裤腿,“嘶”的一声痛呼出来。玻璃渣滩落一地,冷水壶已成片片碎渣。

　　张老的叫喊声引来了儿子小张，他一出来就看见父亲坐在地上,小腿和脚背已经起了大片恐怖的水泡,痛得直打滚。

　　玻璃渣和热水搅在一起,情况十分危险，小张见状赶紧扶父亲起来,迅速将他送往附近的医院。

　　到了医院急诊室后,医生很快对老人进行了检查,确定老人腿部均为二度烫伤,部分区域烫伤更严重,已经到了三度。

　　医生看到老人腿部和脚背上到处都是鼓起的大水泡,连忙用药物将水泡刺破,然后用生理盐水仔细冲洗烫伤部位,最后用绷带包扎固定。

　　小张见父亲伤得如此严重，心急如焚,同时也很疑惑,这看似普通的冷水壶怎会突然爆炸呢?

　　老人断断续续地讲述,由于天气变热了,为了随时补水方便,他特意买了一个新的玻璃冷水壶。

　　刚回家就迫不及待地想试用,结果灌入热水没多久水壶就爆开了,沸水全溅在腿上导致重度烫伤。

　　听完父亲的讲述,小张认定这绝对是水壶本身质量问题导致的事故。他的父亲已经76岁高龄,生活习惯极为规律,操作电器时也格外小心,不太可能因错误使用导致水壶爆炸。

　　他首先找到客服,要求见店长,就水壶质量问题进行投诉。客服让小张稍等,很快请来了超市店长李经理。

　　小张对李经理详细陈述了事发的前因后果,强调这绝对是水壶设计或制造问题导致爆炸事故,超市作为销售方,有责任赔偿老人的医药费。

　　他表示,超市销售的商品都有质量检测合格证明,不可能存在安全隐患，爆炸肯定是用户错误使用导致,与超市无关。

　　小张觉得李经理明明有责任却推诿的态度十分不负责任，但李经理坚持超市只负责销售,不应为产品质量问题承担任何责任。

　　但也明白与李经理争论下去不会有结果,只能先与超市告一段落,先去向生产厂商讨要说法,要求其承担产品质量责任。

　　于是小张用老板提供的联系方式,找到了这款冷水壶的生产企业——顺阳玻璃器皿厂。

　　他向该厂的质量负责人详细叙述了事故原委,请厂方作为生产方对产品质量问题负责,赔偿其父亲的医疗费及其他各种损失,共计1万元。

　　他称,该厂生产的所有玻璃器皿都会进行严格的质量检测,不存在任何安全隐患。

　　根据商品说明,这个冷水壶只能承受0°C-70°C以下的热水,如果灌入开水,超过了使用要求,产品自然会损坏,厂方不应负责。

　　小张听后非常气愤,强调自己父亲只灌入约60-70°C的热水,并没有超过标准，要求1万元赔偿不过分。

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　　但质量负责人认为,既然造成了二级烫伤,水温绝不可能只有60-70°C。他怀疑小张夸大了伤害程度,意图讹诈厂商。

　　经反复争论后,质量负责人表示让步,可以支付1000元左右的医药费,但不会赔偿所谓的误工费等无实际凭证的损失。

　　最后,质量负责人提出,可以让小张再购买一次同型号冷水壶,按标准使用方法试验是否会爆开。

　　如果再次爆开,则证明产品存在设计缺陷,厂方将负责赔偿，如果安好使用,则可以证明是顾客错误使用导致损坏。

　　他又去超市购买了同款冷水壶,回家按说明书要求的温度使用,结果水壶完好无损。

　　这让小张很是纳闷,也无力继续追责厂商，只好作罢,但他仍认为自己的请求并无不妥。

　　首先,根据王某父亲双腿烫伤被鉴定为二级伤,且因此进行了医疗治疗,这部分医疗费用应属必要合理支出。

　　其次,王某父亲需在家中休养一段时间,这段时间无法工作,应由厂商或超市赔偿其误工费用。

　　再次,王某还需花时间照顾伤残的父亲,这也属于误工损失。医疗费用加上误工费用,一万元赔偿请求并非过分。

　　根据王某诉称,他父亲是在将开水装入冷水壶5-6分钟后发生爆炸。首先需要鉴定壶身是否能在70度以下的热水条件下发生爆炸。

　　其次,王某父亲将开水装入冷水壶是否属于错误使用行为,也需要进一步调查认定。

　　如果最终认定冷水壶本身存在设计缺陷或制造缺陷导致安全隐患,则厂商应当承担主要责任。

　　根据产品质量法第四十三条,因产品质量问题给消费者人身、财产造成损害的,消费者可以向生产企业请求赔偿。

　　厂商作为直接生产者,有对产品质量负责的义务。即使老人使用不当,对损害后果的扩大负有部分责任,厂商作为生产者也应承担主要责任。

　　根据最高人民法院关于严格区分产品瑕疵与消费者过错的相关规定,消费者没有按照商品说明书等要求使用、保存商品,或者其他不按商家要求使用商品所造成的损害,应由消费者承担责任。

　　根据产品质量法第四十三条,消费者发生人身、财产损害时可以向销售方请求赔偿,因此超市不能免责。

　　同时,超市也有对所销售商品进行检查的义务。如果冷水壶存在明显缺陷,超市销售时应当发现,则也应承担部分责任。

　　综上,如果确定冷水壶存在质量问题,王某请求一万元赔偿是合理的。但如果部分是因消费者使用不当所致,则赔偿数额还需酌情减少。一万元赔偿的合理性,还需根据最终认定的事实再具体分析。

　　首先,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条的规定,因产品质量问题给消费者人身、财产造成损害的,消费者可以请求生产企业或销售企业承担赔偿责任。

　　本案中,如果最终认定是冷水壶存在质量问题导致老人烫伤,则老人可以要求生产厂商或销售商承担赔偿责任。

　　其次,根据《中华人民共和国侵权责任法》第七条,生产者对其生产、销售的产品造成他人损害,应当承担侵权责任。

　　本案中,如果确认冷水壶存在设计缺陷或制造缺陷,则生产厂商应当承担主要赔偿责任。

　　在购买时应仔细检查商品的质量。使用时应严格按照说明书的要求操作,不要有误用或者不当使用的行为,以免扩大损害后果。

　　一旦出现人身伤害,应及时向生产企业或销售企业提出赔偿请求，赔偿请求应当合理,不宜故意夸大以牟取不正当利益。

　　如生产企业或销售企业不予赔偿,还可以向有关部门投诉,或向法院提起损害赔偿请求。

　　总体来说,消费者购买和使用商品的过程中,应注意保护自身合法权益。一旦发生损害,可以依法要求生产商或销售商承担赔偿责任。

　　本案折射出当前消费者维权存在的一些问题。一方面,消费者在购买产品时,应合理使用、谨慎操作,避免误用产生纠纷。

　　另一方面,企业也要注重产品质量,尽到维护消费者权益的社会责任。当出现纠纷时,消费者要理性维权,企业也要主动担责、积极处理,不能互相推诿。